Resumo: a Tryo Psi é um ambiente de treino com pacientes fictícios. Para funcionar, ele processa a sua voz, o que você fala nas sessões e as avaliações geradas por inteligência artificial. Esses dados são usados só para o seu treino, ficam protegidos e você pode apagar tudo a qualquer momento em Perfil → Excluir minha conta.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Tryo Psi é oferecida pela WT SOFTWARE LTDA, CNPJ 69.940.238/0001-01, controladora dos seus dados. A metodologia de avaliação é construída com o Instituto Brasileiro de Psicologia Clínica (IBPC). Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente em contato@tryo.app.br.
2. Quais dados tratamos
- Cadastro: nome, e-mail, celular, senha (guardada de forma cifrada pelo Google) ou a sua conta Google, foto de perfil (se você enviar), o plano contratado, o uso do teste grátis e, se você preencher, nome completo e CPF.
- Créditos e Supervisor: o histórico de créditos, as conversas com o Supervisor e um resumo do seu aprendizado que ele guarda para te acompanhar.
- Sessões de treino: a sua voz durante a chamada, a gravação e a transcrição da conversa, a duração, a nota e a avaliação geradas.
- O que você escreve: autoavaliações, anotações por paciente, notas das sessões (inclusive as feitas durante a chamada), o diário clínico e o pedido de um paciente sob medida (tema, idade, dificuldade, detalhes).
- Destaques do mês (só se você ligar "Participar"): seus pontos de prática do mês e o nome público que você escolher, mostrados numa página aberta. Desligado, ninguém de fora vê.
- Diretório de terapeutas (só se você se cadastrar): CRP, cidade, abordagem, se atende online, contato e uma frase sobre você, mostrados numa página aberta depois que a equipe confere o seu CRP.
- Sugestões de cursos: quando você toca em "Falar com a equipe IBPC", registramos o curso sugerido, a data e um código, para a equipe saber de onde veio o contato. A conversa em si acontece no WhatsApp.
- Uso do app: preferências, aparelhos cadastrados para receber avisos e registros técnicos de funcionamento (por exemplo, erros).
Não usamos a sua câmera. Os pacientes da Tryo Psi são personagens fictícios: não registre no app dados de pacientes reais nem informações de saúde de terceiros.
3. Para que usamos
- Fazer a sessão simulada funcionar (voz, vídeo do paciente e transcrição).
- Gerar a avaliação do seu atendimento, o seu progresso e as sugestões de treino.
- Enviar avisos que você ativar (avaliação pronta, lembretes, sessões do mês).
- Dar suporte, controlar os créditos do seu plano e o teste grátis (um por pessoa) e manter a segurança do serviço.
- Falar com você pelo celular informado sobre a sua conta, o teste grátis e os planos. Você pode pedir para não receber mais contatos a qualquer momento.
- Gerar o paciente sob medida que você pedir (o pedido vai para a inteligência artificial; nenhum dado seu de identificação vai junto).
- Mostrar os Destaques do mês e o diretório, só para quem escolheu participar, e entregar os prêmios em créditos.
- Sugerir, no máximo uma vez por semana, um curso do IBPC ligado ao seu treino, e registrar a sua matrícula para dar o bônus em créditos.
- Emitir a declaração de horas com o seu nome completo e CPF, e permitir que terceiros confiram a autenticidade dela pelo código (a página de conferência mostra o CPF parcialmente oculto).
Base legal (LGPD, art. 7º): execução do contrato do serviço, legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, e o seu consentimento para o processamento por inteligência artificial, que você dá no primeiro acesso e pode retirar excluindo a conta.
Não vendemos seus dados e não usamos as suas sessões para publicidade. A equipe pedagógica da Tryo Psi pode consultar as sessões e avaliações para acompanhar o seu desenvolvimento e melhorar os casos.
4. Inteligência artificial e serviços de terceiros
Para funcionar, a Tryo Psi envia dados a fornecedores que atuam em nosso nome, com contrato e só para esta finalidade:
| Fornecedor | Para quê | Dados | Onde |
|---|---|---|---|
| Google (Firebase / Google Cloud) | Login (inclusive com a conta Google), banco de dados, servidores e avisos | Todos os dados do app | Brasil (São Paulo) e infraestrutura global do Google |
| ElevenLabs | Voz do paciente, reconhecimento da sua fala e gravação da sessão | Sua voz, transcrição e gravação | Estados Unidos / União Europeia |
| Anthropic (Claude) | Fala do paciente, avaliação do atendimento e criação do paciente sob medida | Transcrição da sessão | Estados Unidos |
| Anam | Rosto do paciente nas sessões por vídeo | Sua voz durante a sessão por vídeo | Reino Unido / Estados Unidos |
| Cartesia | Voz do paciente e reconhecimento da sua fala (no lugar da ElevenLabs, quando ativado) | Sua voz durante a sessão | Fora do Brasil |
| Simli | Rosto do paciente nas sessões por vídeo (no lugar da Anam, quando ativado) | A voz do paciente gerada pela IA (a sua voz não vai para o Simli) | Fora do Brasil |
| Eduzz | Pagamento e gestão da assinatura | Nome, e-mail, celular e dados da compra (os dados do cartão ficam só com a Eduzz) | Brasil |
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. A transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos na hora as sessões, gravações, transcrições, avaliações, anotações, diário, foto e o login, inclusive as conversas guardadas na ElevenLabs. Cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 7 dias. Você sai na hora dos Destaques e do diretório. Os nomes dos premiados de meses passados ficam no histórico de prêmios e podem ter sido divulgados no Instagram da Tryo Psi com a sua participação. Guardamos apenas o registro de que a exclusão aconteceu (e-mail e data), sem nenhum conteúdo.
6. Segurança
O acesso é protegido por login e senha. Os dados ficam em banco de dados fechado, acessível só pelos nossos servidores, com conexões criptografadas. As chaves dos fornecedores nunca ficam no seu aparelho.
7. Seus direitos
Você pode confirmar, acessar, corrigir, receber uma cópia, apagar os seus dados e retirar o consentimento (LGPD, art. 18). Quase tudo pode ser feito no próprio app (Perfil e Histórico). Para o resto, escreva para contato@tryo.app.br. Você também pode reclamar à ANPD.
8. Idade
A Tryo Psi é destinada a maiores de 18 anos.
9. Mudanças
Se esta política mudar de forma importante, avisaremos no app e pediremos um novo aceite quando necessário.
Veja também os Termos de Uso.